1. כללי
1.1. מדיניות משלוחים זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר של IHP Store (להלן: "החברה" ו/או "האתר").
1.2. ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה של הלקוח לתנאים המפורטים במדיניות זו.
1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות המשלוחים מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.

2. אופן האספקה
2.1. אספקת המוצרים תתבצע באמצעות חברת השליחויות HFD ו/או כל חברת שילוח אחרת לפי שיקול דעת החברה.
2.2. המשלוח יבוצע לכתובת אשר הוזנה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.
2.3. האחריות למסירת פרטים מדויקים, מלאים ועדכניים (שם, כתובת, מספר טלפון) חלה על הלקוח בלבד.
2.4. החברה לא תישא באחריות לעיכוב ו/או אי אספקה הנובעים מפרטים שגויים או חסרים שנמסרו על ידי הלקוח.

3. זמני אספקה
3.1. זמני האספקה הינם בהתאם למפורט בדף המוצר באתר בעת ביצוע ההזמנה.
3.2. ימי אספקה נספרים כימי עסקים בלבד (ימים א’-ה’), ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
3.3. מובהר כי זמני האספקה הינם הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות מוחלטת למועד מסוים.
3.4. החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות אך לא רק:

• עיכובים מצד חברת השליחויות
• עומסים חריגים
• שביתות
• תקלות טכניות
• מצבי חירום
• תנאי מזג אוויר קיצוניים
• כוח עליון

4. אזורי חלוקה
4.1. אספקת המוצרים כפופה לאזורי החלוקה של חברת השליחויות HFD.
4.2. באזורים מרוחקים ו/או יישובים חריגים ייתכן עיכוב נוסף באספקה בהתאם למדיניות חברת השילוח.
4.3. החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה בו הכתובת אינה נכללת באזורי החלוקה.

5. ניסיון מסירה
5.1. חברת השליחויות תתאם מסירה בהתאם לנוהליה.
5.2. במידה והלקוח לא היה זמין לקבלת המשלוח במועד שתואם, ו/או לא ענה לפניות השליח, ייחשב הדבר כניסיון מסירה.
5.3. במקרה כאמור, החברה רשאית:

• לגבות תשלום נוסף בגין ניסיון מסירה חוזר;
• לבטל את ההזמנה, בכפוף לדמי ביטול ככל שיחולו.

6. אחריות בעת מסירה
6.1. האחריות על המוצר עוברת ללקוח במועד מסירתו לכתובת שנמסרה בהזמנה.
6.2. מסירה לאדם בגיר הנמצא בכתובת ההזמנה תיחשב כמסירה כדין.
6.3. החברה לא תישא באחריות לאובדן ו/או נזק שנגרם לאחר מסירת המוצר.

7. עיכובים וחריגות
7.1. במקרה של עיכוב באספקה, הלקוח מתחייב לפנות לשירות הלקוחות לצורך בירור.
7.2. מובהר כי איחור באספקה כשלעצמו לא יקנה ללקוח זכות לפיצוי, ביטול עסקה או החזר כספי, אלא בהתאם להוראות הדין בלבד.

8. ביטול עסקה עקב אי אספקה
8.1. במקרה בו לא סופק המוצר בתוך פרק זמן סביר מעבר לזמן האספקה המוצהר, רשאי הלקוח לפנות בכתב בבקשה לביטול העסקה.
8.2. כל ביטול יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו.

9. יצירת קשר
לשאלות ובירורים בנוגע למשלוחים ניתן לפנות לשירות הלקוחות של IHP Store באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.